Retningslinjer for refusjon

FJELLSNAKK Returpolicy

1. Returfrist
Fjellsnakk godtar returer innen 14 dager etter at du har mottatt pakken. Returer utover denne perioden kan ikke behandles.

2. Returbetingelser

• Varen må være i original tilstand med emballasje.

• Kundene dekker egne returfraktkostnader ved personlige årsaker.

• Ved produktfeil: Ta bilder/videoer og kontakt kundeservice for dekket returfrakt.

3. Returprosess

1. Send e-post til help@fjellsnakk.com med:

   • Ordrenummer

   • Returårsak

2. Mottar du ikke returadresse før avsendelse, kan vi ikke garantere behandling.

4. Pakkingskrav

• Bruk originalesken eller solid emballasje med fyllmateriale.

• Inkluder ordrenummer på papirlapp i pakken.

5. Refusjonstid

• Behandlingstid: 5-7 virkedager etter ankomst til lager.

• Refusjon til kredittkort: 2-7 virkedager (avhengig av bank).

6. Spesielle tilfeller

• Gaver kan beholdes ved retur.

• Mistet returpakke? Lever dokumentasjon med sporingsnummer.

• Feiladresse/ikke hentet? 200 SEK ekstragebyr.