Vilkår for Bruk

Artikkel 1 – Definisjoner

I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

Angrerettperiode: Den perioden forbrukeren kan benytte seg av angreretten.

Forbruker: Den fysiske personen som ikke handler i næringsøyemed og som inngår en fjernavtale med næringsdrivende.

Dag: Kalenderdag.

Varighetsavtale: En fjernavtale som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, der levering og/eller kjøpsutførelse er spredt over tid.

Varig datamedium: Alle midler som gjør det mulig for forbrukeren eller næringsdrivende å lagre informasjon som er adressert til ham personlig på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.

Angrerett: Muligheten for forbrukeren å avbryte fjernavtalen innen angrefristen.

Næringsdrivende: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på avstand til forbrukere.

Fjernavtale: En avtale der, innenfor rammen av et system organisert av næringsdrivende for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, utelukkende brukes en eller flere teknikker for fjernkommunikasjon frem til og inkludert avtalens inngåelse.

Fjernkommunikasjonsteknikk: Midler som kan brukes for å inngå en avtale, uten at forbrukeren og næringsdrivende befinner seg i samme rom samtidig.

Generelle vilkår: Disse generelle vilkårene for næringsdrivende.

Artikkel 2 – Næringsdrivendes identitet

Bedriftsnavn:

FJELLSNAKK

Bedriftsnavn:

FJELLSNAKK

Kundeservice e-post:
help@fjellsnakk.com

Artikkel 3 – Anvendelse

Disse generelle vilkårene gjelder for hvert tilbud fra næringsdrivende og for hver fjernavtale og ordre som inngås mellom næringsdrivende og forbruker.

Før fjernavtalen inngås vil teksten av disse generelle vilkårene stilles til forbrukerens disposisjon. Dersom dette ikke er rimelig mulig, vil det angis før fjernavtalen inngås at de generelle vilkårene kan gjennomgås hos næringsdrivende og de vil bli sendt kostnadsfritt så snart som mulig ved forbrukerens forespørsel.

Dersom fjernavtalen inngås elektronisk, kan teksten av disse generelle vilkårene stilles til forbrukerens disposisjon elektronisk på en måte som gjør det mulig for forbrukeren å enkelt lagre dem på et varig datamedium. Dersom dette ikke er rimelig mulig, vil det angis før fjernavtalen inngås hvor de generelle vilkårene kan gjennomgås elektronisk og at de vil bli sendt kostnadsfritt elektronisk eller på annen måte ved forbrukerens forespørsel.

Dersom det, i tillegg til disse generelle vilkårene, også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder andre og tredje ledd tilsvarende, og ved konflikter mellom generelle vilkår kan forbrukeren alltid stole på den gjeldende bestemmelsen som er mest fordelaktig for ham.

Dersom en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene noen gang er helt eller delvis ugyldige eller oppheves, forblir resten av avtalen og disse vilkårene i kraft, og den aktuelle bestemmelsen vil umiddelbart erstattes i gjensidig samtykke med en bestemmelse som ligger så nær den opprinnelige som mulig.

Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene må bedømes "i ånden" av disse generelle vilkårene.

Alle usikkerheter angående tolkningen eller innholdet av en eller flere bestemmelser i våre vilkår må tolkes "i ånden" av disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 – Tilbud

Dersom et tilbud har en begrenset gyldighetstid eller er underlagt vilkår, vil dette uttrykkelig angis i tilbudet.

Tilbudet er ikke bindende. Næringsdrivende har rett til å endre og tilpasse tilbudet.

Tilbudet inneholder en fullstendig og korrekt beskrivelse av de produkter og/eller tjenester som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert for å muliggjøre en god vurdering av tilbudet av forbrukeren. Dersom næringsdrivende bruker bilder, er disse en tro representasjon av de produkter og/eller tjenester som tilbys. Åpenbare feil eller feil i tilbudet binder ikke næringsdrivende.

Alle bilder og spesifikasjoner i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller oppsigelse av avtale.

Bilder av produkter er en tro representasjon av de tilbydte produktene. Næringsdrivende kan ikke garantere at de viste fargene nøyaktig tilsvarer de faktiske fargene på produktene.

Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og plikter som er knyttet til å akseptere tilbudet. Dette gjelder spesielt:

Prisen, eksklusive tollklarering og importmva. Disse ekstra kostnadene vil bli dekket av kunden på egen risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil bruke det spesielle ordningen for post- og kurertjenester når det gjelder import. Denne ordningen gjelder dersom varene importeres til EU-området, noe som også er tilfelle her. Post- og/eller kurertjenesten vil kreve inn mva (enten sammen med tollgebyret) fra mottakeren av varene.
Eventuelle fraktkostnader.
Måten avtalen vil inngås på og hvilke tiltak som kreves for dette.
Om angreretten gjelder eller ikke.
Betalings-, leverings- og utførelsesmåten for avtalen.
Tiden for aksept av tilbudet, eller den perioden hvor næringsdrivende garanterer prisen.
Beløpet for avgift for fjernkommunikasjon dersom kostnadene for bruk av fjernkommunikasjonsteknologi beregnes på annet grunnlag enn vanlig grunntakst for det brukte kommunikasjonsmiddelet.
Om avtalen arkiveres etter at den er inngått, og i så fall hvordan den kan konsulteres av forbrukeren.
Måten forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere opplysningene han har oppgitt i forbindelse med avtalen og, om ønskelig, tilbakestille dem.
Eventuelle andre språk, i tillegg til norsk, som avtalen kan inngås på.
De atferdsnormer næringsdrivende har underkastet seg og måten forbrukeren kan konsultere disse atferdsnormene elektronisk.
Den minste varigheten for fjernavtalen ved langtidsavtaler.

Valgfritt: Tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.

Artikkel 5 – Avtalen

Avtalen inngås, under forbehold om bestemmelsene i punkt 4, på tidspunktet for forbrukerens aksept av tilbudet og oppfyllelse av de fastsatte vilkårene.

Dersom forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksepten av tilbudet elektronisk. Så lenge mottak av denne aksepten ikke er bekreftet av næringsdrivende, kan forbrukeren si opp avtalen.

Dersom avtalen inngås elektronisk, vil næringsdrivende iverksette passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske overføringen av data og sikre et sikkert nettmiljø. Dersom forbrukeren kan betale elektronisk, vil næringsdrivende iverksette passende sikkerhetstiltak.

Næringsdrivende kan - innenfor lovlige rammer - informere seg om hvorvidt forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorer som er viktige for et ansvarlig inngåelse av fjernavtale. Dersom næringsdrivende, basert på denne undersøkelsen, har god grunn til ikke å inngå avtale, har han rett til å avslå en ordre eller forespørsel med begrunnelse eller å feste spesielle vilkår til utførelsen.

Næringsdrivende vil sende følgende informasjon til forbrukeren med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en måte som gjør det mulig for forbrukeren å lagre den på et tilgjengelig varig datamedium:

Besøksadressen til næringsdrivendes filial hvor forbrukeren kan henvende seg med klage.
Vilkårene for og måten forbrukeren kan utøve angreretten på, eller et klart utsagn om utelukkelse av angreretten.
Informasjon om garantier og eksisterende etterkjøpstjeneste.
Informasjonen som inngår i artikkel 4, punkt 3 i disse vilkårene, dersom næringsdrivende ikke allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før utførelse av avtalen.
Kravene for oppsigelse av avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.

Ved varighetsavtale gjelder bestemmelsen i foregående ledd kun for første levering.

Hver avtale inngås under forutsetning av tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 – Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å si opp avtalen uten å oppgi grunn innen 14 dager. Denne angrefristen begynner dagen etter at forbrukeren eller en representant som forbrukeren har utpekt på forhånd og varslet næringsdrivende har mottatt produktet.

Under angrefristen skal forbrukeren behandle produktet og emballasjen med omhu. Han skal kun pakke opp eller bruke produktet i den utstrekning som er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Dersom han utøver sin angrerett, skal han returnere produktet til næringsdrivende med alle tilbehør som er levert og - om rimelig mulig - i originaltilstand og emballasje, i samsvar med de rimelige og tydelige instruksjonene næringsdrivende har gitt.

Dersom forbrukeren ønsker å utøve sin angrerett, er han pliktig å informere næringsdrivende om dette innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren må meddele dette gjennom et skriftlig budskap/e-post. Etter at forbrukeren har opplyst at han ønsker å utøve sin angrerett, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel gjennom et forsendelsesbevis.

Dersom, etter utløpet av de perioder som henvises til i punkt 2 og 3, kunden ikke har opplyst at han ønsker å utøve sin angrerett eller ikke har returnert produktet til næringsdrivende, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett

Dersom forbrukeren utøver sin angrerett, vil kostnadene for å returnere produktene bæres av forbrukeren.

Dersom forbrukeren har betalt et beløp, vil næringsdrivende refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter kansellering. Dette er under forutsetning av at produktet allerede er mottatt tilbake av nettbutikken eller at et endelig bevis på fullstendig retur kan leveres.

Artikkel 8 – Unntak fra angrerett

Næringsdrivende kan ekskludere forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i punkt 2 og 3. Unntaket fra angreretten gjelder kun dersom næringsdrivende tydelig har angitt dette i tilbudet, minst i tide før inngåelse av avtale.

Unntak fra angrerett er kun mulig for produkter:

Som er laget av næringsdrivende i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner.
Som er tydelig personlige av natur.
Som på grunn av sin natur ikke kan returneres.
Som kan ødelegges eller eldes raskt.
Hvis pris er underlagt svingninger på finansmarkedet som næringsdrivende ikke har noen innflytelse over.
For enkelte aviser og tidsskrifter.
For lyd- og videoopptak og dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen.
For hygieneprodukter der forbrukeren har brutt forseglingen.

Unntak fra angrerett er kun mulig for tjenester:

Vedrørende overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på et bestemt dato eller i en bestemt periode.
Hvis levering har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen har utløpt.
Som gjelder spill og lotterier.

Artikkel 9 – Prisen

Innenfor den gyldighetstid som angis i tilbudet, vil prisene for de tilbydte produktene og/eller tjenestene ikke økes, bortsett fra prisendringer som følge av endringer i mva-satser.

Til tross for foregående ledd kan næringsdrivende tilby produkter eller tjenester med variable priser, hvis priser er underlagt svingninger på finansmarkedet og som næringsdrivende ikke har noen innflytelse over. Denne prisfølsomheten og det faktum at eventuelle oppgitte priser er målpriser angis i tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter inngåelse av avtale er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter.

Prisøkninger fra 3 måneder etter inngåelse av avtale er kun tillatt dersom næringsdrivende har stipulert dette og:

Disse er et resultat av lovbestemmelser eller forskrifter; eller
Forbrukeren har rett til å si opp avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

I henhold til artikkel 5:1 i merverdiavgiftsloven av 1968 skjer levering i det landet hvor transporten starter. I dette tilfellet skjer denne leveransen utenfor EU. Følgelig vil post- eller kurertjeneste kreve inn importmva eller tollklarering fra kunden. Derfor vil ingen mva bli belastet av næringsdrivende.

Alle priser er underlagt trykk- og skrivefeil. Intet ansvar aksepteres for konsekvensene av trykk- og skrivefeil. Ved trykk- og skrivefeil er næringsdrivende ikke forpliktet til å levere produktet til feil pris.

Artikkel 10 – Overensstemmelse og garanti

Næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene samsvarer med avtalen, de spesifikasjoner som angis i tilbudet, de rimelige kravene til pålitelighet og/eller brukbarhet og de lovbestemmelser som finnes på datoen for avtalens inngåelse og/eller statlige forskrifter. Dersom avtalt garanterer næringsdrivende også at produktet er egnet for annet enn normalt bruk.

En garanti gitt av næringsdrivende, produsent eller importør påvirker ikke de lovlige rettigheter og krav forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor næringsdrivende i henhold til avtalen.

Eventuelle feil eller feilleverte produkter må meldes skriftlig til næringsdrivende innen 14 dager etter levering. Produkter må returneres i originalemballasje og i ny tilstand.

Næringsdrivendes garantitid tilsvarer produsentens garantitid. Næringsdrivende er imidlertid aldri ansvarlig for den endelige egnetheten av produktene for hver enkelt anvendelse av forbrukeren, eller for noen råd angående bruk eller anvendelse av produktene.

Garantien gjelder ikke dersom:

Forbrukeren selv har reparert og/eller endret de leverte produktene eller har latt tredjepart reparere og/eller endre dem.
De leverte produktene har vært utsatt for unormale forhold eller på annen måte er behandlet skjødesløst eller strider mot næringsdrivendes instruksjoner og/eller på emballasjen.
Feilen helt eller delvis er et resultat av forskrifter myndighetene har innført eller vil innføre med hensyn til arten eller kvaliteten på de brukte materialene.

Artikkel 11 – Levering og utførelse

Næringsdrivende vil utvise størst mulige omhu ved mottak og utførelse av bestillinger for produkter.

Leveringsadressen er den adressen forbrukeren har oppgitt til selskapet.

Med hensyn til hva som er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har samtykket til en lengre leveringstid. Dersom leveransen forsinkes, eller dersom en bestilling ikke kan oppfylles eller bare kan delvis oppfylles, vil forbrukeren bli varslet om dette senest 30 dager etter at han har lagt bestillingen. I så fall har forbrukeren rett til å si opp avtalen uten kostnad og er berettiget til eventuell erstatning.

Ved oppsigelse i henhold til foregående ledd vil næringsdrivende refundere det beløpet forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppsigelse.

Dersom levering av et bestilt produkt viser seg å være umulig, vil næringsdrivende gjøre alt mulig for å tilby et erstatningsprodukt. Senest ved levering vil det angis på en tydelig og forståelig måte at et erstatningsprodukt vil bli levert. For erstatningsprodukter kan angreretten ikke ekskluderes. Kostnadene for eventuell returforsendelse bæres av næringsdrivende.

Risiko for skade og/eller tap av produkter hviler på næringsdrivende inntil levering til forbrukeren eller en representant som forbrukeren har utpekt på forhånd og varslet næringsdrivende, med mindre annet uttrykkelig er avtalt.

Artikkel 12 – Varighetsavtale: varighet, oppsigelse og forlengelse

Oppsigelse

Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått på ubestemt tid og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester når som helst, med hensyn til de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsestid på høyst en måned.

Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for en bestemt tid og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester når som helst mot slutten av den bestemte tiden, med hensyn til de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsestid på minst høyst en måned.

Forbrukeren kan si opp de avtalene som omtales i foregående ledd:

Når som helst og ikke begrenses til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode.
Minst si opp på samme måte som de er inngått av ham.
Alltid si opp med samme oppsigelsestid som næringsdrivende har avtalt for seg selv.

Forlengelse

En avtale som er inngått for en bestemt tid og som strekker seg til regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt tid.

Til tross for foregående ledd kan en avtale som er inngått for en bestemt tid og som strekker seg til regelmessig levering av dagsaviser og ukeblader stilltiende forlenges for en bestemt tid på opptil tre måneder, forutsatt at forbrukeren kan si opp denne forlengelsen med en oppsigelsestid på høyst en måned.

En avtale som er inngått for en bestemt tid og som strekker seg til regelmessig levering av produkter eller tjenester kan bare stilltiende forlenges på ubestemt tid dersom forbrukeren kan si opp den når som helst med en oppsigelsestid på høyst en måned og en oppsigelsestid på høyst tre måneder dersom avtalen strekker seg til regelmessig, men mindre enn en gang per måned, levering av dagsaviser og ukeblader.

En tidsbegrenset avtale for regelmessig levering av dagsaviser og ukeblader for introduksjonsformål (prøve- eller introduksjonsabonnement) forlenges ikke stilltiende og opphører automatisk etter prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

Dersom en avtale har en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsestid på høyst en måned, med mindre grunner og rimelighet motsetter seg oppsigelse før utløpet av den avtalte varigheten.

Artikkel 13 – Betaling

Dersom ikke annet er avtalt, skal de beløp forbrukeren er forpliktet til å betale innen 7 virkedager etter starten av angrefristen som omtales i artikkel 6, punkt 1. Ved en avtale om levering av en tjeneste starter denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

Forbrukeren har plikt til umiddelbart å rapportere feil i de betalingsopplysninger som er gitt eller oppgitt til næringsdrivende.

Ved manglende betaling fra forbrukeren har næringsdrivende rett, under forbehold om lovlige begrensninger, til å belaste de rimelige kostnadene som er kommunisert til forbrukeren på forhånd.

Artikkel 14 – Klageprosedyre

Klager på utførelsen av avtalen må innleveres fullstendig og tydelig beskrevet til næringsdrivende innen 7 dager etter at forbrukeren har oppdaget feilene.

Klager som innleveres til næringsdrivende vil bli besvart innen en periode på 14 dager fra mottaksdato. Dersom en klage krever en forutsigbart lengre behandlingstid, vil næringsdrivende svare innen 14 dager med en kvittering og en opplysning om når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

Dersom klagen ikke kan løses gjennom gjensidig avtale, oppstår en tvist som er gjenstand for tvisteløsningsprosedyren.

En klage utsetter ikke næringsdrivendes forpliktelser, med mindre næringsdrivende angir noe annet skriftlig.

Dersom en klage anses som berettiget av næringsdrivende, vil næringsdrivende, etter eget valg, erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.

Artikkel 15 – Tvister

Avtaler mellom næringsdrivende og forbruker som disse generelle vilkårene gjelder for, reguleres utelukkende av norsk lov. Selv om forbrukeren bor i utlandet.

Artikkel 16 – CESOP

På grunn av tiltakene som er iverksatt og skjerpet i 2024 angående "Endring av merverdiavgiftsloven av 1968 (Lov om gjennomføring av betalingstjenestedirektivet)" og dermed gjennomføringen av det sentrale elektroniske systemet for betalingsinformasjon (CESOP), kan betalingstjenesteleverandører registrere data i det europeiske CESOP-systemet.

Handlekurven Din

Handlekurven er tom.

Vilkår for Bruk